“คุณมีหลักในการเลือกตัวแทน
ยังไงบ้างครับ ?”
คำถามนี้อาจฟังดูเบสิกสุด ๆ
แต่เชื่อไหมครับว่าบางคำตอบ
กลับทำให้ผมเซอร์ไพรส์
หรืออีกนัยนึงก็คือ “อึ้ง” ไปเลย
โดยเฉพาะในมุมมองของ
“การคัดเลือกคน”
เพราะบางครั้งก็ฟังดู
ไม่ Make Sense เท่าที่ควร
ที่เป็นประมาณว่า...
อ้าแขนรับใครก็ตามที่สนใจ
ขอแค่มีเงินเปิดบิลเอาของไปขาย
เท่านี้ก็โอเคแล้ว
แต่เค้ามีพื้นฐานไหม ? ก็ไม่รู้
เอาจริงแค่ไหน ? ก็นั่นน่ะสิ !
ขายของเป็นหรือเปล่า ?
เอาน่ะ ไว้ค่อยฝึกก็ได้
ลองหอบไปขายดูก่อน
ขายได้หรือไม่ได้ก็ค่อยว่ากันอีกที
จริงอยู่นะครับว่า
คุณคงไม่สามารถรู้ได้ทุกอย่าง
ด้วยจิตสัมผัสตั้งแต่ทีแรก
และผมก็ไม่ได้บอกสักคำว่า
คุณต้องกรองเอามาแต่คนที่ Perfect
แต่หากคุณไม่มีหลักในการดูคนเลย
สุดท้ายอาจได้ “ภาระ” อันหนักอึ้ง
ที่ไม่ทันได้คิดมาแขวนคอแทน
ดังนั้นผมจึงไม่อยากให้คุณ
เพียงแค่เปิดประตูรับเฉพาะ
คนที่มีแต่เงินก้อนใหญ่ไว้เปิดบิล
ส่วนที่เหลือไม่มีอะไรเลย
แต่อยากให้มองคนที่ “มีแวว” เหล่านี้
มาเป็นปัจจัยแรก ๆ มากกว่าครับ
1. “ความจริงจัง” นำมาก่อน
แม้เมื่อกี้ผมจะตั้งคำถามไว้
ให้เป็นโจทย์ลองคิด ถึงเรื่องที่ว่า...
มีพื้นฐานมาแค่ไหน ?
มีประสบการณ์ขายของเป็นไหม ?
คือถ้าคนที่เค้ามีสิ่งเหล่านี้
ติดตัวมาก่อนจะหาคุณเจอ
ก็ถือเป็นโชคดีสำหรับคุณไปครับ
แต่ก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้
ที่ใครบางคนเค้าอาจเป็นมือใหม่
แต่อยากเริ่มต้นสร้างอะไรให้ชีวิต
ตรงนี้ผมขอให้คุณแสกนเค้า
ที่ “ความตั้งใจ” เป็นสิ่งแรกเลยครับ
จากนั้นก็วัดกันต่อด้วย “ความพยายาม”
กับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่าง
ด้วยทุกโจทย์ที่คุณให้เค้าลองฝึก
ทุกความท้าทายที่ให้เค้าพิชิต
ทุกความลำบากเล็ก ๆ ให้ลองเผชิญ
ก็พอจะวัดใจในเรื่องความจริงจัง
ได้พอสมควรครับ
เพราะความจริงจังนี่แหละ
ที่เป็นมาตรวัดคน ๆ นึงได้ในระยะยาว
ว่าเค้าจะรุ่ง พายอดขายทีมของคุณ
พุ่งขึ้นไปเรื่อย ๆ ได้หรือเปล่า
2. Stay Fools, Stay Hungry
ลักษณะที่ชอบเสาะแสวงหาความรู้
นิสัยแห่งการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
เป็นเหมือนสปริงที่ดีดให้คน
ขยับตัวสูงขึ้นไปอยู่ตลอด
สำหรับผมแล้วมันเป็นอะไรที่
ดียิ่งกว่าการมีเงินทุนกองใหญ่
เพียงอย่างเดียวเพียว ๆ ซะอีกครับ
เพราะเมื่อตัวแทนของคุณ
มีคุณสมบัติแห่งความเจริญเหล่านี้
ทั้ง Mindset , ทักษะ , ความรู้
ความสามารถของเค้า
จะไม่มีวันหมดหน้าตัก
แต่มันจะเติบโตในตัวเค้า
เพิ่มขึ้นไปเรื่อย ๆ
เค้าจะค่อย ๆ เก่งขึ้น
ด้วยการขวนขวายของเค้าเอง
เค้าจะหาทางให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น
โดยที่คุณไม่ต้องคอยเคี่ยวเข็ญ
คุณเพียงแค่คอยซัพพอร์ท
หาสิ่งที่จะช่วยเติมเต็มให้เค้า
ในด้านที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม
แล้วเชื่อผมสิ เดี๋ยวคนแบบนี้
เค้าจะโดดเข้าใส่เพื่อเรียนรู้
และหาทางต่อยอดด้วยตัวเองต่อไป
คุณก็จะไม่ต้องเหนื่อย
กับการคอยเข็นใครขึ้นภูเขา
แต่เค้าจะพิชิตยอดเขาแห่งยอดขาย
มาให้แม่ทีมอย่างคุณชื่นใจแทนครับ
3. Motivate ตัวเองได้ ไม่ต้องบิลท์บ่อย ๆ
“พลังใจ” ในการทำงานนั้น
เป็นสิ่งที่สำคัญมากนะครับ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
กับการพุ่งสู่เป้าหมายด้วยแล้ว
ถ้าไม่สามารถฮึดสู้ได้ตลอดทาง
บางคนอาจล้มเลิกระหว่างทาง
ได้ทุกเมื่อเลยเหมือนกัน
แม้ว่ามันจะเป็นหน้าที่ของผู้นำ
ที่ต้องคอยบิลท์ คอยปลุกไฟ
สร้างพลังให้กับลูกทีม
แต่เค้าก็ต้องรับผิดชอบ
ในการบิลท์ตัวเองให้ได้ด้วยเช่นกัน
เพราะคุณคงไม่ได้จะคอยส่งเสียงเชียร์
เค้าได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
ณ เวลาตรงนั้นที่เค้าไม่มีคุณอยู่ด้วย
ถ้าเจออะไรที่ชวนให้ห่อเหี่ยว
เค้าก็ต้องเข้มแข็งพอที่จะ
สร้างแรงจูงใจพาตัวเองไปต่อได้
เจอข้อโต้แย้ง ถูกลูกค้าปฏิเสธบ่อย
ก็ไม่ท้อถึงขั้นใส่เกียร์ถอย
อาจมีเบรกหัวทิ่มไปบ้าง
แต่ก็ยังตั้งพวงมาลัยออกตัวใหม่
เหยียบคันเร่งไปข้างหน้าต่อไป
ซึ่งข้อนี้ถือเป็นคุณสมบัติ
ในเรื่องของจิตใจล้วน ๆ ครับ
จิตใจที่ Strong พอ
จะเผชิญหน้ากับความยาก
กุมใจตัวเองให้รอด
จากอุปสรรคได้อยู่เสมอ
เพราะ “ความจริงจัง”
ตามที่ผมพูดไปในข้อแรกนั้น
จะดีที่สุดก็ต้องหนักแน่น
อย่างเสมอต้นเสมอปลายด้วยครับ
................................
เรื่องของคุณสมบัติในการคัดคน
มาเป็นตัวแทนของคุณนั้น
เอาเข้าจริง ๆ ก็ไม่ได้เจาะจง
ว่าจะต้องเฉพาะกับมือใหม่
เท่านั้นหรอกครับ
ทั้งหมดยังสามารถวัดความเหมาะสม
ของคนที่มีประสบการณ์ได้ด้วยเช่นกัน
เพราะถ้าลองย้อนกลับไปดูแต่ละข้อให้ดี ๆ
คุณจะสังเกตเห็นได้เลยว่า...
ผมไม่ได้พูดถึงเรื่อง “ความสามารถ”
เลยแม้แต่ข้อเดียว
แต่เป็นเรื่องของคุณสมบัติ
ความพร้อมทางด้านจิตใจล้วน ๆ
ทำให้นึกถึงข้อคิดที่ผมซึมซับมา
ได้บอกเอาไว้ว่า...
“ถ้าคนที่ ‘อยาก’
แต่เค้ายัง ‘ไม่สามารถ’
ก็ยังพอมีใจฝึกฝนกันได้
แต่ต่อให้เค้า ‘สามารถ’
แต่ไร้ซึ่ง ‘ความอยาก’
ยากบรรลัยยิ่งกว่าการฝึกใด ๆ
