ความพิเศษของ LINE Official Account อยู่ตรงที่มีฟีเจอร์หลากหลาย
ให้เลือกใช้งานให้เข้ากับสถานการณ์ยอดขายของคุณในตอนนั้น
วันนี้ขอแนะนำ Step message ที่ใครหลายๆคนอาจยังไม่รู้
ว่า LINE OA มีฟีเจอร์เด็ดแบบนี้ด้วยเหรอเนี่ย
Step message คือ
การส่งข้อความบรอดแคสต์แบบมีเงื่อนไข
ให้ส่งตรงถึงผู้ที่เพิ่มเพื่อนเข้ามาใหม่ผ่านการโพรโมตทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
โดย Step message สามารถสร้างเงื่อนไขได้มากสูงสุดถึง 4
รายการ
เพศ
กลุ่มช่วงวัยอายุ
โลเกชัน
และประเภทระบบปฏิบัติการในมือถือ
ซึ่งถ้าลูกค้ากลุ่มใดมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขก็จะได้รับ
Step message
เจาะจงไปยังหน้าแชตของลูกค้านั่นเองฮะ
ยกตัวอย่างให้เข้าใจ...
ในช่วง 7
วันที่ผ่านมามีลูกค้าหน้าใหม่ที่แอดเพิ่มเพื่อนเข้ามาใน LINE OA ของคุณ
และมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่ร้านค้าได้ทำการเซตระบบไว้
เช่น ต้องเป็นเพศหญิงอายุ 25 ปี
กำลังใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อไอโฟน (iOS)
ต้องพักอาศัยอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร
ลูกค้าจะได้รับข้อความบรอดแคสต์ในทันทีที่เพิ่มเพื่อนเข้ามา
ข้อดีของการบรอดแคสต์แบบ Step message
อย่างแรกที่ชัดเจนคือ “ประหยัดเวลา
สร้างยอดขายอย่างเจาะจง”
ร้านค้าไม่ต้องเสียเวลาไปทำการคัดแยกประเภทลูกค้าในภายหลัง
ให้ยุ่งยาก
และอาจเกิดความสับสนได้เวลาคุณต้องการข้อมูล
ไปทำการ Retargeting เพื่อเรียกยอดขายให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำในภายหลัง
สำคัญสุดคือ
คุณจะได้แต่ลูกค้าตัวจริงที่คัดมาแล้ว
ตั้งแต่แรกว่าเค้ามีโอกาสซื้อร้านคุณมากถึง 80%
ขึ้นไป
ถ้าคุณมีการวางแผนสื่อสารกับลูกค้าให้ตรงจุดตั้งแต่เริ่มแรก
จะช่วยให้ลูกค้ารับรู้ถึงความเข้าใจที่ร้านของคุณมอบให้
ด้วยการลองใช้ฟีเจอร์ Step message บรอดแคสต์ให้ตรงจุด
อย่างนี้ลูกค้าไม่มีทางหลงไปซื้อร้านคู่แข่งแน่นอนฮะ
