>>ต่อจากบล็อกที่แล้วฮะ
6. มือลั่น
ลูกค้าตัวปลอมบางคน
ถนัด CF จองไว คอนเฟิร์มเร็ว
ถึงเวลาสรุปยอดส่งให้
ก็ดัน CF ไปหลายสิบร้าน
ยอดโอนเลยบานปลาย
จนจ่ายไม่ไหว
บางครั้งก็ต้องมาตัดใจ
เอาที่ร้านเราฮะ
ด้วยเหตุผลว่า
มือลั่น ดัน CF ไปเพลิน
หลายร้านเลยต้อง
ยกเลิกออเดอร์กันระนาว
ด้วยเหตุผลนี้ละ
7. ไม่มีแบบที่ต้องการ
เหตุผลยอดฮิต
ในกลุ่มสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า รองเท้า
สินค้าที่มีหลายแบบ หลายสี
คุณต้องปวดหัวนิดนึงละฮะ
ถ้าดันไปเจอลูกค้าตัวปลอม
แนวเจ้าหนูจำไม ถามหาไปทุกสิ่งสรร
แล้วมาสรุปจบที่ “ไม่มีแบบที่ต้องการ”
เจอแบบนี้ ส่อแววมาแต่ไกล
สังเกตได้ง่ายๆ เลยว่า
ลูกค้าตัวจริงไม่ถามเยอะ
"ลูกค้าตัวปลอม"
ทำตรงข้ามกับลูกค้าตัวจริง
8. หาตู้โอนไม่ได้
ถึงจะเป็นยุค 2020
ลูกค้าบางกลุ่ม ก็ถนัดการใช้ตู้
ใช้บัตร ATM ในการโอนเงินอยู่ดี
ซึ่งคุณต้องให้เวลาเค้า
ในการหาตู้โอนสักนิดนะครับ
แต่อีกมุมคืออย่าคาดหวังมากไป
เพราะระหว่างที่ลูกค้าหาตู้โอนนั้น
ก็เหมือนเป็นช่องว่างของเวลา
ให้เค้าได้คิดทบทวน
ซื้อ VS ไม่ซื้อ
แน่นอนว่า
ถ้าอารมณ์อยากซื้อหมดไป
ยอดขายคุณต้องลอยละลิ่ว
หายไปพร้อมเหตุผลว่า
“หาตู้โอนไม่ได้”…แน่นอน
9. พาลูกนอน
ใครชอบยิงแอดยามดึกดื่น
หรือ inbox คึกครื้นตอนสาม สี่ทุ่ม
คุณจะเจอเหตุผล
ของคนต้องพาลูกนอน อยู่เสมอ
ข่าวดีก็คือ..หากสินค้าคุณ
คือกลุ่มสินค้าที่จำเป็นต้องใช้
ลูกค้าก็มีสิทธิ์มาเปิดแอพโอนเงินให้
ยามลูกหลับใหลไปแล้ว
แต่ถ้าเป็นกลุ่มสินค้าฟุ่มเฟือย
มีก็ดีไม่มีตอนนี้ก็ได้
ก็เตรียมใจรอเลยว่า
ลูกค้าตัวปลอม จะ “พาลูกเข้านอน”
แบบข้ามเดือน ข้ามปีกันไปเลย
10. อาบน้ำก่อนนะ
ถ้าให้โหวต ผมว่าเหตุผลนี้
ต้องติดอันดับ Top10
ก็เพราะทุกคนต้องอาบน้ำ
เหตุผลนี้เลยง่ายมาก
ที่เอะอะจะหยิบมาอ้าง มาใช้
ยิ่งในกลุ่มลูกค้าตัวปลอมด้วยแล้ว
การ “อาบน้ำก่อนนะ”
ก็เป็นการบอกแบบกลาย ๆ ได้เลย
กลาย …เป็นว่าไม่ซื้อแล้ว
