“ธุรกิจค้าปลีก” ประยุกต์ใช้ออนไลน์ยังไง ในช่วง New Normal
แม้ว่าตอนนี้บ้านเรา
จะค่อย ๆ คลายล็อกให้กับ
บางธุรกิจขึ้นมาบ้างแล้ว
แต่ความปกติใหม่ที่ไม่เหมือนเดิม
ที่เรียกกันว่า “New Normal”
ส่งผลต่อวิธีการทำธุรกิจ
และพฤติกรรมลูกค้าด้วย
ผลจากการยังคุมเข้ม
และความกังวลเรื่องสุขภาพ
พฤติกรรมลูกค้าจะเปลี่ยนไปแบบไหน ?
เครื่องมือออนไลน์จะมาช่วยได้ยังไงบ้าง ?
อาจพอดูกันคร่าว ๆ
ใน “Retail Business”
หรือค้าปลีกที่มีหน้าร้าน
ประมาณนี้ได้ครับ
A. คนซื้อน้อยครั้ง แต่ซื้อครั้งละเยอะ ๆ
ด้วยความกังวลของคน
ที่ไม่อยากออกไปนอกบ้านบ่อย ๆ
แต่ด้วยความจำเป็น
ยังไงก็ยังต้องจับจ่าย
ยังคงต้องใช้สอย
ความถี่ในการออกไปซื้อของจึงลดลง
แต่ออกไปแต่ละทีจะจ่ายครั้งละหนัก ๆ
แล้วโดยมากก็ไม่อยากไปหลาย ๆ ที่
วางแพลนไปสักที่นึงจบ ๆ ไปเลย
ถ้าสินค้าของคุณมีหน้าร้าน
หรือจำเป็นที่ลูกค้าต้องมาหน้าร้าน
ร้านของเราต้องเป็นเป้าหมาย
ที่ลูกค้าจะมุ่งตรงมาครับ
เพราะถ้าปล่อยให้เค้าไปที่อื่น
อาจปิดโอกาสให้เค้า
เหมาหมดกระเป๋าเรียบร้อยก่อน
แล้วพอจะมีวิธีไหนที่จูงใจลูกค้า
พุ่งตรงมาที่คุณเลย ?
ลองไปดูไอเดียกันครับ
B. ทำการตลาดให้ถูกจังหวะ
ในเมื่อลูกค้าจะซื้อทีเดียว
ครั้งละเยอะ ๆ นี่จึงเป็นโอกาส
ที่คนขายของต่างพากันเพ่งเล็ง
ใครรู้จังหวะการซื้อในแต่ละรอบ
และทำการตลาดเข้าถึงลูกค้าก่อน
ยิง Ad ถึงลูกค้าโดนใจกว่า
ถูกจังหวะเวลาตามแพลนการจับจ่าย
คนนั้นย่อมถือครอง
ความได้เปรียบในมือเลยครับ
ธุรกิจของคุณ สินค้าของคุณ
ผมว่าคุณย่อมรู้ดีที่สุด
ถึง Circle และพฤติกรรมการใช้
รวมถึงในการซื้อสินค้าด้วย
ดังนั้นจงวางแผนให้ถูกช่วง
เพื่อรวบลูกค้าให้ถูกจังหวะ
โอกาสกวาดยอดครั้งละมาก ๆ
ก็จะเป็นของคุณครับ
C. สิทธิพิเศษล่วงหน้า
เพื่อความแน่ใจว่าจะเก็บยอดขาย
เข้ากระเป๋าได้แบบชัวร์ ๆ
คุณสามารถเร่งการตัดสินใจ
ดักหน้าให้ลูกค้ามุ่งมาที่คุณ
ก่อนที่เค้าจะไปที่อื่นไว้ก่อนได้
ซื้อเยอะ แล้วมีสิทธิพิเศษตอบแทนได้ไหม ?
ซื้อเยอะ แล้วได้อะไรพิเศษได้ไหม ?
ซื้อเยอะ แล้วได้ส่วนลดได้ไหม ?
สิทธิพิเศษเหล่านี้ คุณให้เค้ามัดจำ
เพื่อจองไว้ให้ตัวเองล่วงหน้าได้ไหม ?
เพราะยังไงก็ Win – Win ทั้งคู่ครับ
ลูกค้าได้ของถูกลง ได้โบนัสเพิ่ม
คุณเองก็ได้ลูกค้า ได้ยอดขาย
โดยไม่ต้องลุ้นในภายหลังด้วย
ทั้งหมดเป็นเพียงน้ำจิ้มเล็กน้อย
ของไอเดียบางส่วน
ใครที่มีหน้าร้าน แล้วรอลูกค้ามาซื้อ
สามารถเอาไอเดียไปประยุกต์ใช้
ผ่านช่องทางออนไลน์ได้
ส่วนไอเดียอื่น สำหรับธุรกิจอื่น
มีอะไรอีกบ้าง รอติดตามกันได้ครับ
